هنر مذاکره (کلید کسب توافق)

مذاکره فرآیندی است با هدف ایجاد وضعیتی جدید، که طرفین به تنهایی قادر به خلق آن نیستند. هدف از مذاکره حل مسئله یا مناقشه موجود میان طرفین است. مذاکره محدود به جلسات بین‌المللی،‌ تجاری، حقوقی و جلسات رسمی دیگر نمی‌شود بلکه در تمامی ابعاد زندگی کاربرد و جریان دارد ما بی‌آنکه بخواهیم یا گاه حتی بی‌آنکه بدانیم در طول روز با دیگران به مذاکره می‌پردازیم. از حل اختلافات خانوادگی و چانه‌زنی‌ها در کوچه و بازار گرفته تا توافقات پیچیده سیاسی و بین‌المللی همه جا مذاکره همواره بهترین راه مسالمت آمیز برونرفت از مشکلات است.